CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – Trường Omega
Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nhằm TẠO ĐIỀU KIỆN cho khách hàng tìm được sản phẩm hoàn hảo và ưng ý nhất để sử dụng lâu dài, Trường Omega áp dụng chính sách đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận/mua hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoàn toàn mới cho bạn.

Sản phẩm muốn áp dụng chính sách đổi hàng phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi hàng, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Trường Omega.

Mọi đơn mua hàng trên website của chúng tôi đều có thể được đổi trong vòng 07 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày hôm sau khi nhận hàng. Áp dụng trên dành cho 3 thương hiệu Ogival, Olympia Star và Olym Pianus.

Nếu bạn muốn tiến hành đổi hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0981.885.225 (10:00 đến 17:00 hàng ngày) hoặc địa chỉ email: 

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

Đổi hàng vì không ưng ý

Những mặt hàng nào quý khách hàng được đổi lại?

Tất cả mặt hàng mua từ truongomega.net đều có thể đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác theo yêu cầu của khách hàng khi sản phầm mang đổi còn nguyên vẹn (hàng hóa phải còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng hóc).

Còn nguyên điều kiện ban đầu nghĩa là sản phẩm trong điều kiện còn mới nguyên bao gồm:

Chưa xuất hiện tình trạng đã qua sử dụng, bề mặt vỏ đồng hồ không có dấu hiệu xước dù rất nhỏ.

Đầy đủ các phụ kiện: Hộp, túi, tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật, hóa đơn v.v…

Đồng hồ không được giảm giá quá 15%

Đổi hàng vì hàng mua bị lỗi

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Trường Omega. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

Đổi hàng vì sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

Tuy nhiên chúng tôi không chấp nhận việc đổi hàng với các mặt hàng sau:

Các mặt hàng được bán thông qua các đối tác thứ ba như: Cộng tác viên, Adayroi, Lazada...

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG:

Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách. Trường Omega sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng. Nếu hàng được Trường Omega giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí vận chuyển đổi hàng sẽ do khách hàng chịu. 

Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng lên lịch hẹn nhận hàng để đổi, bộ phận giao nhận của chúng tôi sẽ chỉ đến nhận lại hàng một lần duy nhất. Nếu vì lí do nào đó bạn không thể giao trả hàng vào lần hẹn đó thì bạn có trách nhiệm tự mang hàng cần đổi đến địa chỉ giao dịch của chúng tôi, trước khi đến vui lòng gọi hotline để đặt lịch hẹn.

LỆ PHÍ ĐỔI HÀNG/ PHÍ LƯU LẠI KHO:

Các mặt hàng không  còn nguyên điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc hư hao không do lỗi của chúng tôi: 50% - 80% giá trị đơn hàng tùy tình trạng cụ thể.

Đồng hồ bị mất bảo hành, thẻ, hộp… sách giới thiệu hướng dẫn: 30% giá trị đơn hàng.

Nếu ngày khách hàng đổi hàng quá 30 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi sẽ khấu trừ 10% giá trị đơn hàng cho mỗi 30 ngày quá hạn kể từ ngày mua như lệ phí đổi hàng.

Xin lưu ý:Nếu hàng hóa đổi lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho truongomega.net. Chúng tôi sẽ khấu trừ vào số tiền bạn đã thanh toán tại Trường Omega.

CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG:

Quý khách chỉ có thể đổi sang sản phẩm có giá thành bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ, sau khi kiểm tra, hàng đổi lại còn nguyên vẹn, quý khách sẽ thanh toán thêm số tiền chênh lệch của hai sản phẩm này.